FAQ's (Perguntas Frequentes)
Pergunta: Onde estão os servidores da smartSP?
Resposta: A smartSP dispõe de servidores em Portugal Continental, no Datacenter da Telvent no Prior Velho.
Pergunta: Quais as políticas de backup da smartSP?
Resposta: São efectuados backups diários, quer para o próprio servidor, como para um servidor off-site. Como medida acrescida de segurança, são ainda efectuados backup's semanais para os nossos servidores na sede da empresa.
Pergunta: A smartSP emite factura?
Resposta: Como empresa registada legalmente nas Finanças, todos os produtos / serviços adquiridos são alvo de emissão de factura, enviada nos 5 dias úteis após a compra, via CTT.
Pergunta: Quanto tempo demoram a activar um domínio?
Resposta: Normalmente, é imediato. Assim que seja recepcionado o pagamento do domínio, o mesmo é processado pelo sistema. Poderá sempre entrar em contacto com o suporte se realmente tiver muita urgência.
Resposta: A smartSP dispõe de servidores em Portugal Continental, no Datacenter da Telvent no Prior Velho.
Pergunta: Quais as políticas de backup da smartSP?
Resposta: São efectuados backups diários, quer para o próprio servidor, como para um servidor off-site. Como medida acrescida de segurança, são ainda efectuados backup's semanais para os nossos servidores na sede da empresa.
Pergunta: A smartSP emite factura?
Resposta: Como empresa registada legalmente nas Finanças, todos os produtos / serviços adquiridos são alvo de emissão de factura, enviada nos 5 dias úteis após a compra, via CTT.
Pergunta: Quanto tempo demoram a activar um domínio?
Resposta: Normalmente, é imediato. Assim que seja recepcionado o pagamento do domínio, o mesmo é processado pelo sistema. Poderá sempre entrar em contacto com o suporte se realmente tiver muita urgência.
Pergunta: Tenho de pagar para obter suporte técnico?
Resposta: Muito simplesmente... NÃO. Asseguramos que o seu alojamento ou revenda está sempre em perfeitas condições, e mantemos contactos disponíveis 24h para qualquer eventualidade. Excluido do suporte técnico está a instalação de scripts e programas de terceiros, que não estejam incluidos no serviço prestado. No entanto estamos sempre disponíveis para o ajudar.
Pergunta: Quero um plano de acordo com as minhas necessidades, é possível?
Resposta: Basta indicar quais as características que pretende e prontamente apresentaremos a melhor solução para o seu negócio.
Pergunta: Quero transferir as minhas contas para a smarSP, como fazer?
Resposta: Entre em contacto com o suporte, e procederemos à transferência de forma transparente das suas contas de alojamento para os nossos servidores.
Resposta: Muito simplesmente... NÃO. Asseguramos que o seu alojamento ou revenda está sempre em perfeitas condições, e mantemos contactos disponíveis 24h para qualquer eventualidade. Excluido do suporte técnico está a instalação de scripts e programas de terceiros, que não estejam incluidos no serviço prestado. No entanto estamos sempre disponíveis para o ajudar.
Pergunta: Quero um plano de acordo com as minhas necessidades, é possível?
Resposta: Basta indicar quais as características que pretende e prontamente apresentaremos a melhor solução para o seu negócio.
Pergunta: Quero transferir as minhas contas para a smarSP, como fazer?
Resposta: Entre em contacto com o suporte, e procederemos à transferência de forma transparente das suas contas de alojamento para os nossos servidores.